Trocas e Devoluções

Na Maré Baixa, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um item. Para isso, criamos uma política de troca e devolução clara e justa.

Ao realizar uma compra em nosso site, você automaticamente concorda com os termos e condições desta política.

Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
A troca ou devolução só será aceita mediante a apresentação do comprovante de compra.

Procedimento para Troca ou Devolução:

Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sac.marebaixa@gmail.com ou pelo telefone (21) 98521-0376, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, no caso de troca, o tamanho desejado.
Autorização: Aguarde nossa confirmação e instruções para prosseguir com a troca ou devolução.
Envio: Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe. No caso de trocas por tamanho, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de ida e volta.

Troca por Tamanho:

Se precisar trocar o produto por outro tamanho, você será responsável pelo custo do frete de envio do produto de volta para nós e pelo frete de envio do novo tamanho.
Assim que recebermos o produto original e confirmarmos que está em perfeitas condições, enviaremos o novo tamanho solicitado.

Devolução de Produtos:

Se você deseja devolver um produto por desistência de compra, é importante nos informar dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução. Este valor não será reembolsado.
Além disso, será descontado 10% do valor pago para cobrir encargos operacionais, que incluem taxas pagas pela Maré Baixa à empresa de processamento de pagamento, bem como custos com funcionários e outras despesas administrativas.
O reembolso do valor restante será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
Aviso Importante
Produtos adquiridos em valor promocional não poderão ser devolvidos. Certifique-se de escolher o tamanho e modelo desejado antes de finalizar a compra.

Produtos com Defeito: Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nestes casos, a Maré Baixa arcará com todos os custos de frete para a troca ou devolução do produto.

Contato: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sac.marebaixa@gmail.com ou pelo telefone (21) 98521-0376. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a Maré Baixa e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência necessária.